سياسة الشحن

1) يمكنك إجراء التحويل (TL) إلى أي من حساباتنا في Akbank و Finansbank و Garanti Bank و T.İş Bank و Yapı Kredi Bank عن طريق التحويل المصرفي أو EFT (التحويل الإلكتروني للأموال).

٢) يمكنك إجراء دفعات فردية عبر الإنترنت لأي بطاقة ائتمان من خلال موقعنا الإلكتروني، أو الاستفادة من خيارات التقسيط عبر الإنترنت من خلال Akbank. للدفع عبر الإنترنت، سيتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية عند إتمام طلبك. في حال إلغاء الطلب أو نفاد الكمية، سيتم رد المبالغ إلى بطاقتك الائتمانية خلال ٣ أيام عمل.

3) استرداد المبلغ المدفوع للطلب

في حال إلغاء طلبك لأي سبب، ستقوم شركة كاركس لتجارة وصناعة منتجات الأعشاب ومستحضرات التجميل المحدودة بإعادة سعر المنتج إلى حسابك و/أو بطاقتك الائتمانية خلال ثلاثة أيام عمل. مع ذلك، يجب عليك تقديم معلومات حسابك المصرفي و/أو بطاقتك الائتمانية بدقة وكاملة إلى السلطات المالية لشركتنا.

4) التسليم

نسعى جاهدين لشحن منتجاتكم المطلوبة في نفس اليوم. بالنسبة للمنتجات التي تتطلب وقتًا للتوصيل، فإن مدة التوصيل هي 3 أيام عمل، كما هو موضح في تفاصيل المنتج. سيتم إخطاركم في حال احتمال تأخر التوصيل.

من أجل إتمام عملية تسليم المنتج دون أي انقطاع، يرجى تقديم عنوان موقعك كعنوان التسليم خلال اليوم.

سيتم معالجة طلباتكم وفقًا لنوع التوصيل الذي تحددونه في نهاية طلبكم. سيتم شحن المنتجات من شركتنا في إسطنبول عبر شركة شحن. بعد تأكيد طلباتكم، سيتم تسليمها إلى شركة الشحن خلال يومي عمل كحد أقصى.

يمكنكم مناقشة شروط التسليم المختلفة بالتشاور مع ممثل خدمة العملاء. كما أن الشحن متاح فقط في تركيا.

5) تتبع الدفع

إذا لم يتمكن النظام المعني من إكمال المعاملة بسبب أي مشكلة، فسيتم إبلاغ زائرنا بهذا الوضع على صفحة الدفع.

في حالة وجود أي خطأ في العنوان المحدد، سيتم الاتصال بالطالب بخصوص الطلب الذي لا يمكن تسليمه.

يتم تأكيد صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي يقدمه زائرنا من خلال رسالة بريد إلكتروني تلقائية يتم إرسالها بعد نقل الطلب.

نحن مسؤولون عن التسليم إلى البنك الذي نستخدم نظام بطاقة الائتمان الخاص به، وكذلك إلى العميل.

يرجى الإنتباه!