Politique d'expédition

1) Vous pouvez effectuer un virement bancaire ou un virement électronique (EFT) vers l'un de nos comptes (TL) chez Akbank, Finasbank, Garanti Bankası, T.İş Bankası et Yapı Kredi.

2) Vous pouvez bénéficier de nos options de paiement en ligne avec votre carte de crédit de toutes sortes via notre site. Pour vos paiements en ligne, le montant sera prélevé sur votre carte de crédit à la fin de votre commande. En raison d'une éventuelle annulation de commande ou de problèmes de stock, le remboursement sur votre carte de crédit sera effectué dans un délai de 3 jours ouvrables.

3) Remboursement du Montant de la Commande 
En cas d'annulation de vos commandes pour des raisons possibles ; Carex Bitkisel Ürünler ve Kozmetik San. Tic. Ltd. Şti. remboursera le montant du produit sur votre compte et/ou votre carte de crédit dans un délai de trois jours. Cependant, vous devez communiquer vos informations de compte bancaire et/ou de carte de crédit de manière correcte et complète à nos responsables financiers. 

4) Livraison 
Nous nous efforçons de livrer les produits que vous avez commandés le jour même. Pour les produits nécessitant du temps pour être fournis, le délai de livraison est de 3 jours ouvrables comme indiqué dans les détails du produit. Vous serez informé en cas de retard probable de livraison. 
Pour que la livraison du produit puisse être effectuée sans interruption, veuillez indiquer l'adresse de l'endroit où vous vous trouvez pendant la journée comme adresse de livraison. 
Vos demandes seront traitées pour être préparées selon le type de livraison que vous avez défini à la fin de la commande. Les produits de notre entreprise basée à Istanbul seront envoyés par la société de transport. Vos commandes seront remises à la société de transport au plus tard dans les 2 (deux) jours ouvrables après leur approbation. 
Vous pouvez consulter notre représentant client concernant les différentes conditions de livraison. De plus, les livraisons de colis ne sont valables que pour la Turquie.

5) Suivi de Paiement 
Si le système en question ne peut pas effectuer la transaction pour une raison quelconque, notre visiteur est informé de cette situation à la suite de la page de paiement. 
En cas d'erreur à l'adresse indiquée, un contact est établi avec la personne ayant passé la commande concernant la commande qui n'a pas pu être livrée.
La validité de l'adresse e-mail indiquée par notre visiteur est confirmée par l'e-mail automatique envoyé après le transfert de la commande. 
Nous avons également une responsabilité envers la banque qui utilise le système de carte de crédit, tout comme le client, en ce qui concerne la réalisation de la livraison. 
 
Veuillez faire attention !
  • Veuillez ouvrir et vérifier les colis que vous pensez avoir été endommagés pendant l'expédition devant le représentant de la société que vous avez reçue. Si vous pensez qu'il y a un dommage sur le produit, ne recevez pas le produit sans faire établir un rapport par la société de transport. 
  • Après la réception du produit, il est considéré que la société de transport a rempli pleinement sa mission. 
  • Si le produit est endommagé : Veuillez envoyer le rapport que vous avez préparé par e-mail à info@bionnex.com dans les plus brefs délais.
  • Si vous effectuez ces opérations, nous commencerons à travailler sur votre colis et nous assurerons que la livraison soit répétée dans les plus brefs délais.
  • Si vous expliquez brièvement pourquoi vous souhaitez retourner le produit dans cet e-mail, cela nous aidera dans nos travaux concernant le produit.